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蔚來餅干賣斷貨?車企商城憑什么讓車主“一年消費30萬”?!

  當所有人都在感慨“2024新能源汽車行業卷”時,


有一個賣車品牌,繞過了價格戰,偷偷烘焙圈子出了


如果不是親眼看到蔚來餅干被搶斷貨,我也以為上面這段是在玩抽象




01

賣斷貨的蔚來小餅干

蔚來這款餅干究竟有多火呢?


打開小紅書,有人“因為這個餅干,買了輛蔚來汽車”




有人喊話蔚來:“你們可以不賣車,但是要賣這款藍盒曲奇餅干。”



有人提圖求問“這款餅干哪里能買”,卻被無數車主告知:


“已經斷貨很久了”
“得去蔚來app商城設置到貨提醒
“買不到,只能去蔚來牛屋點飲品時蹭一塊




自2019年上線以來,這款餅干的銷量累計已超10萬件,甚至還拿下了 2020 WFA亞太食品大獎。


一個賣車的品牌,就這么水靈靈地從烘焙圈出了圈。


按說一盒曲奇188元實在也不便宜,甚至稱得上是“餅干刺客”的程度;

當代網友又極擅長尋找平替,即便好吃,怎么就沒人能挖到工廠同源款”呢?

評論區里有人破案了:“是蔚來的保密配方。


好好好,賣車還賣出個“曲奇餅干保密配方”,這抽象終究是被蔚來玩上了。

不過蔚來商城賣得好的,還不止是小餅干。


02
是什么讓蔚來車主“一年消費30萬”?

作為蔚來官網標注的五大主營業務之一,NIO Life 商城對于用戶,尤其是男性用戶的消費號召力同凡響。

曾有蔚來銷售人員透露,有車主一年內在蔚來商城購買了30萬元的商品。

小到13塊的腰果、119元貓食碗、300塊的保溫杯,大到八九百的戶外帳篷、千元的皮劃艇、上萬元的橢圓機, 都能引發車主的購買興趣。

而據蔚來2023年度報告顯示,NIO Life 全年共研發新品827件,累計發出1500萬件驚喜(商品)。其中復購最高的產品是折疊整備箱,同時男士T恤、夾克、跑鞋、雙肩包等小件鞋服用品也都位列商城榜單前列。

雖然官方并未公布營收數據,但有業內人士表示,這些商品的毛利普遍不低。

因為商城產品的定價普遍不便宜,有人因此就給蔚來車主們,貼上了普遍有錢的標簽。

站在營銷角度,我們好奇的點卻在于:

為什么蔚來用戶愿意為這些低性價比產品買單?

原因之一,是蔚來車主普遍對品牌有著極高忠誠度。

小紅書上有位博主,入職蔚來10天后感嘆被“刷新了認知”,原因是在外派出差時發現,蔚來車展上的志愿者幾乎都是蔚來車主。

他們普遍發自內心地認可蔚來產品,且具有極高的分享意愿。這種對于品牌的極致好感,使得他們樂于嘗試品牌推出的各種新

論品牌忠誠度對轉化的影響力有多強,看看隔壁小米就知道了。

@圖文來源:小紅書@湊數天才


原因之二,是蔚來商城有自己的產品邏輯。

前面說過,蔚來的斷貨小餅干有自己的“獨家秘方”,而商城中的其他蔚來商品,也都是團隊深入供應鏈、設計趨勢等環節自主研發的產品,即蔚來不做貼牌

這是因為 NIO Life 經歷過一次定位轉型,從做周邊轉向做產品,從將商城商品當作品牌營銷載體去設計,轉向確立核心設計理念和產品標準

蔚來 NIO Life 負責人劉婕曾在采訪中表示,NIO Life 的核心是設計,而 NIO Life 的目的在于運營存量用戶。

因而蔚來商城的上架產品,一方面要符合品牌統一的設計風格,能夠體現蔚來主張的生活方式,另一方面還要能給用戶帶去價值感,助力社區運營完成從車生活到更豐富日常生活的延展。

由此誕生的“好吃到甩牌一條街”蔚來餅干、“高顏值有范”折疊儲物箱等,因超絕產品力賣爆似乎也就不難理解了。


03
NIO Life 的產品邏輯
事實上,  NIO Life 不僅對車主群體有吸引力,多非蔚來車主也很沉迷。

2020 年,蔚來 NIO Life 負責人劉婕曾透露,NIO Life 商城半數消費者為非車主

而據兩年后的《NIO Life 2022年度報告》顯示,已有超過400萬用戶活躍在蔚來app,彼時蔚來車主的數量約有27萬,這意味著非車主和車主的比例已經擴大到15:1

這也讓我們看到了,NIO Life 商城自身的產品邏輯。

蔚來創始人李斌曾說:“如果你購買了一輛汽車,你不僅僅是在買一輛車,而是在買一張通往新生活方式的門票。

因而 NIO Life 售賣的不止商品,還有蔚來生活方式的體驗。

對于蔚來車主來說NIO Life 所呈現的多元日常生活場景,是對蔚來車生活的補充。

它讓用戶對蔚來生活方式主張的體感趨于立體和全面。

而當商城用「產品思維」取代「營銷思維」做周邊,高質產品帶來的高口碑,也將進一步反哺品牌,強化用戶對蔚來品牌的好感與支持。

對非蔚來車主而言,NIO Life 提供的則是未來生活方式體驗券。

要知道,購車是一個周期很長的決策,不僅受需求、喜好等主觀因素影響,也受資產、消費水平等客觀因素的影響。

因而開拓汽車產品之外的其他品類,從生活大命題出發,挖掘零食、服飾、戶外等其他場景需求,不失為曲線觸達潛在用戶的有效方式。

當然從另一個角度來說,NIO Life 同樣能為蔚來品牌營銷提供趨勢指導。

哪些商品在商城賣爆、哪些品類受關注度高,都不透露著用戶喜好的變化趨勢;這些用戶喜好背后又能側寫出更細分人群畫像,繼續為后續營銷策路帶來新指導。

隨著非車圈用戶比重的加大,蔚來在更多元圈層觸達更多潛在用戶的可能性也將持續提升。

就營銷而言,蔚來確實走出了一條差異化路線。

 今日互動 

有沒有買到蔚來小餅干的朋友來形容下到底有多好吃?

參考資料:1. 《蔚來餅干賣斷貨,給汽車營銷帶來哪些啟示?》刀法行研  2024-08-23;2. 《蔚來NIO Life背后的女人:如何讓用戶瘋狂剁手300萬件周邊?未來汽車日報 2021-04-23。


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