王祺是一家陶瓷店的銷售主管，他和手下4名工作人員不用在外談業務，而是潛伏在各大家裝、建材里“鬧眼子”。通過今年四月中旬的一次網上“口水戰”，他們賣出3萬元建材。
   王祺昨日向記者講述了這次“最經典的戰役”。
   為趕在五一黃金周把促銷產品推出去，王祺一人在武漢一裝修論壇上申請了6個ID號（用戶名），扮演市民A女士、市民B、家裝設計師C和D、衛浴建材商2人（均為自家總代理品牌）。
   他的營銷計劃是借家裝投訴案例吸引裝修網友眼球，所選地點是王祺親戚位于東舜花園的房子，投訴焦點：A女士家的衛生間漏水，客廳萬元實木地板“泡湯”。
   四月中旬一晚，A女士在論壇上貼出6000字的投訴日記，并點出兩家衛浴建材品牌名字。貼到人氣很高的一個裝修團購論壇上。
   裝修質量問題是眾矢之的，投訴一上網，立即激起“民憤”。待網友們的聲援帖跟了二十多個后，王祺扮演的另幾個角色悉數登場。首先是A女士家的設計師C上來攻擊兩名衛浴建材商，稱衛生間漏水是因衛浴產品質量不過關造成；兩名建材商上場后，稱產品沒有問題，主要是防水沒到位；另一家裝公司設計師D上來，以專業角度分析漏水原因；市民B以該衛浴的客戶身份，在一邊力挺產品質量。
   一來二往，口水戰越打越熱鬧，眾網友紛紛跟帖，再加上營銷部其他4名潛伏的業務員大力頂帖，當晚，此帖點擊率過千。
   口水戰持續近一周，成了該最大看點的熱帖。其中不乏有其他市民關于該品牌質量的投訴，王祺立即反饋到售后部維修，第一時間解決，客戶表揚的聲音出現了。
   一周以后，為了讓“眼子”更加有看頭，王祺以建材商身份提議，和“市民”、“設計師”約定時間，現場求證漏水原因，并帶人上門協助維修。結果圖文并茂證實，該兩種衛浴品牌沒有任何質量問題，主要是防水層沒處理好。
   帖子的尾聲，王祺做了一次完美的“收官”，兩衛浴品牌宣布：“感謝眾多網友關注，特在五一推出感恩價8折優惠。”
   五一當天，售價3000多元的衛浴產品，一天賣出3萬多元。
   昨日，記者聯系到該一陳姓負責人，他稱對該帖印象很深，當時確實很有名氣，但因時間原因已被刪除。但他并不知道該帖為商家導演。
   自己和自己交易 狂寫家裝日記
   家裝網托愛和自己“較勁”
   晨報訊（記者 盧傲然 實習生 劉雪 劉丹）網站上冒充多人和自己代理的建材品牌交易；設計師寫家裝日記展示裝修過程……今年家裝市場網戰尤為激烈，和自己“較勁”正成為家裝網托的拿手好戲。
   曾在武漢多家裝飾公司擔任設計師的周先生直言，前幾年，家裝公司一做活動就是打廣告，如今很多公司都把目標鎖定在裝修網站上，特別是寫家裝日記宣傳裝修效果。
   記者從億房裝修論壇頁面看到，47個帖子中，“家裝日記”的帖子有30個。而從嘉禾、澳華等眾多家裝公司了解，大多數公司都有指定的網絡營銷部門。
   除了家裝公司，建材商的網戰更為激烈，除了團購，最高明的就是雇傭網托“自己和自己交易”。一位不愿透露姓名的建材商促銷員介紹，虛擬交易鬧人氣，“曾經創下一個帖子一晚上超萬的點擊率”。
   億房網裝修論壇版主介紹，時下論壇上家裝公司發布的帖子每天以10%的速度增長，九十月份還會增多。
   市裝飾協會相關負責人稱，伴隨家裝、建材市場的廣告戰的降溫，網絡營銷正成為現今新的競爭點。對于家裝公司和建材的挑選，最好到現場選定，以免所選產品和網站上宣傳不符。
   “網托”案例?餐飲
   網友助推 土菜館后來居上
   今年5月，棗陽來漢的祝英武接下華師南門后街一家餐館，做湖南特色土菜。可是武漢土菜館并不少，有的名氣還大得很，怎么才能后來居上呢？
   老鄉的一句話給他提了個醒：“你怎么不在網絡上想想辦法？我們公司同事要聚餐或請客前，都先在網上找，看看人氣高和有特色的餐館在哪。”
   上了武漢某飲食網站的論壇，祝英武發現這里人氣果然很旺。一打聽，這個網站的很多星級會員因發帖數量多，而在網上很有威信。通過論壇版主聯系，他組織了10多位星級會員免費品菜，并承諾今后這些會員上店消費可享一定折扣。
   當天晚上，其中5名會員分別在不同的網站發帖子，以“湖南土菜香”、“精工細作湘土菜”等為題，評論湖南土菜的口味色澤工藝，其他會員在后面趕緊跟帖。這種星級會員集體捧場的重量級帖子一發，立刻引來一大群人跟帖或評論。這些人有些是星級會員的“粉絲”，有些是愛好美食的人群。問地點的，問價格的，問口味的，會員不失時機回帖解答疑問，跟帖數最高的超過了200帖，2天的點擊率上千次。
   “每位網友都給我帶來了十幾桌粉絲”，祝英武總結網絡推銷的戰果，異常得意。據了解，這家餐廳一時間人氣非常旺，武大、華師還有街道口寫字樓的白領都慕名到他店里吃飯。
   四大手法攪熱網上交易
   “網托”凸現網絡交易信任危機
   隱身互聯網，憑借出神入化的贊揚法、炒作法、抨擊法、欲擒故縱法，瘋狂“灌水”，設下交易圈套。網托正成為商家們“網戰”利器，這種虛幻的隱性宣傳，也逐漸凸現出網絡交易的信任危機。
   上周日，武昌新長江廣場住戶周楊在網上報名團購數碼產品，網上和組織方談好一款產品打5折。事實是，花了1500元的產品本身就是商家市場價，只不過購買時商家換了價格標簽。后來周楊得知，組織者是一個“網托”，正是商家一內部員工。
   不僅是數碼產品，服裝、餐飲、建材……網托正活躍在各行各業，其成員有的是職業寫手，大部分是商家自身員工和親戚朋友等。“只要是網絡交易存在的地方，網托無時不在。”億房網副主編宋毅勇介紹，網托的興起與網絡交易普及有關，特別是商業論壇興起后，網托的數量增長數以倍計。
   “網托”四大手法
   記者從億房、齊家網等一些網站了解到，目前網托正慣用四大手法“鬧眼子”，攪熱市場：
   贊揚法，即通過發布一些“這個產品不錯！”“大家用了都說好”之類；
   炒作法，如在相關網站發布涂料可以喝等聳人聽聞的事情；
   抨擊法，網上指名道姓攻擊對手品牌，“某某產品質量水分大”之類，各網站正在出臺規定約束這類做法；
   欲擒故縱法，這是商家們利用率較高的伎倆，先通過發帖直指產品問題，然后雇傭托從側面表揚產品其他方面的好，既賺人眼球，又可獲得利益。
   面對“網托”要多留心
   齊家網相關負責人張洋介紹，“網托”現象屬于一種不正當競爭，這種方式有損商家誠信，但目前法律對此還沒有相關約束條文。張認為“應該對注冊的會員都要求實名認證，出現嚴重的舉報和欺詐，網站便于調查，并直接封ID號。”
   網站的約束有限，業內人士向市民支招，如何甄別網托。
   首先留心“IP地址”，如果發現跟帖中老是幾個相同的IP地址，那你就要多留個心眼；其次是“吹噓風”和“固定風格”，一些“網托”的跟帖評價內容常常會千篇一律；注意網址上是否提供詳細通訊地址和聯系電話，必要時應打電話核實經營者的身份，并保留當時的網頁作為憑證，萬一發生糾紛，有據可依；購買產品時最好通過實地考察、熟人咨詢等方式予以了解，建議買家盡量用第三方支付工具來進行支付，確保交易萬無一失。

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