從事互聯網營銷以來,思路一直在改變,但一直沒有脫離一個實質,就是依托于互聯網的實質去做營銷。
互聯網的實質是什么?一般人會想到“銜接”。用技能和內容來銜接人與信息,人與效勞,人與人。與傳統的銜接有什么區別呢?
舉一些比方,并不必定恰當。比方我要買理財產品,傳統的方法就需求去銀行網點,要跑一趟,預約,排隊,而用理財APP就便利許多,隨時操作,輕松挑選和購買。明顯這種銜接更為快捷。比方我要買東西,沒有互聯網的年代,處處都是暴利,有了互聯網后,隨便一比價,暴利無處遁形。明顯這種銜接消除信息不對稱。再比方曩昔聽音樂都買CD,然后再買MP3,后來聽網絡音樂,免費,盡管現在音樂APP也開始收會員費了,但一開始免費招引了許多人。
能夠說,互聯網銜接帶來的是免費,快捷,高性價比。這種特征在某種程度上也決議了互聯網企業的生長途徑與商業模式。
在生長途徑上,互聯網企業都從免費,快捷,高性價比這幾點動身。尤其在免費的動身點上,在實踐中模式出了先補助擴展商場,繼續培育用戶習氣的有用打法。為了招引用戶運用產品,從交際,資訊,團購,打車,理財等范疇,都展開了各種形式的補助戰。從終究的作用來看,補助關于互聯網企業而言,對錯常有用的手段。那么為什么傳統企業并不重視補助呢?原因在于傳統企業沒有這種銜接性,不快捷,性價比不高,銜接性不強。舉個最簡略的比方,我今天經過一家水果店,買了一盒水果,他免費送我吃了,滋味也不錯,可是我下次不必定能經過,我不可能為了一盒好吃的水果開車去。銜接性很要害,互聯網具有無時無刻與用戶相銜接的狀況。
在商業模式上,因為銜接的特殊性,互聯網企業往往不會直接賺用戶的錢,或許不會暴利。因為免費,快捷,高性價比,互聯網企業的功率更高,本錢更低。從獲取用戶,保護用戶,拓寬商業鴻溝等,功率都遠高于傳統企業。一個很明顯的數據能夠闡明,互聯網企業的用戶百萬計,千萬計的有許多,但傳統企業的很少。關于互聯網企業而言,用戶越多,邊沿本錢反而下降;用戶越多,粘性越強,可拓寬的商業鴻溝就更廣,可獲取的商業利潤也就越多。這也就有了互聯網的進口論,只需具有足夠多的用戶,并堅持優異的產品口碑和用戶黏性,就能夠在不久的將來完結營收平衡,伴隨著商場的不斷擴展和成熟,終究能構成獨占,取得超額利潤。
但這種超額利潤和傳統的暴利徹底不同,其暴利的要害在于銜接的特殊性,帶來了高功率,低本錢。最典型的就是百度,它的廣告收入從0到幾百億,本錢并沒有大幅提高。而在近期大力拓寬信息流后,光信息流的廣告收入,現已趕超今天頭條。這兒廢話幾句,接下來的幾年,仍然是互聯網廣告迸發的時期,只需用戶的注意力在互聯網上,那么互聯網廣告就會迅猛增加。相同的,用戶的注意力繼續在互聯網上,對互聯網企業而言,不論你是做游戲,做交際,做金融,商場都會越來越大,只不過有些商場現已飽和,而有些才剛剛開始,比方金融,未來經過在線軟件獲取金融效勞的用戶,只會越來越多。
聊了這么多,回到前面,互聯網營銷的要害點在哪里?
我覺得首要有以下幾點:
第一個是快捷。作為一款互聯網產品,不論是純互聯網的游戲,交際,仍是互聯網+的金融,電商,運用快捷都是第一位的。不論是注冊購買,信息瀏覽,用戶互動,都需求充分考慮用戶的體會。從用戶的視點來講,快捷比性價比更重要。這也是外賣比團購更受重視的原因,用戶初度運用互聯網外賣可能是因為免單,但底子需求仍是在于懶。相同的,用戶可能因為一款理財APP運用起來更便利,而拋棄另一款實踐收益更高的理財APP。相同,在獲客方面更要重視快捷,簡略粗暴。不要參加太多的環節,環節越多,丟失越多。
第二個是補助。補助有多種了解方法,一種就是大家所通用的,直接貼現或免費,比方OFO的0元騎。一種就是經過補助把產品包裝成爆款,最典型的就是余額寶。補助在實戰中,首要重視怎么下降單個用戶的初度運用本錢,以及怎么經過補助擴展商場規模。關于一個互聯網產品和效勞而言,固然有前面說到的高性價比,快捷等優勢,但因為用戶沒有這樣一個運用行為和習氣,必須先經過補助來刺激他完結初度運用,這樣才干完結初度銜接。這就如同一個電商APP,得先讓這個用戶來你的渠道注冊并綁定付出,你有了這樣一個賬戶ID,才有可能繼續銜接他。所以補助實質上是教育商場,但中心仍是互聯網產品自身所具有的快捷,高性價比優勢,一旦用戶運用一段時間,就會認可這樣的產品和效勞,構成口碑宣揚,進一步帶來更多用戶。終究來看,補助的本錢,實踐要小于強硬砸廣告。尤其是使用補助的方法去包裝爆款,能大大下降獲取用戶的本錢,但這種方法只適合互聯網企業,傳統企業缺少銜接性,光賣爆款得虧。
第三個是長尾。在方針用戶的挑選上,互聯網企業要十分重視長尾用戶。縱觀市面上成功的互聯網企業,不管BAT仍是其他中型互聯網企業,都十分重視長尾用戶。既然是重視長尾用戶,那么產品的門檻就要低一些。要體現出價格低,豐富多樣化,靈敏快捷。不能只盯著高凈值用戶,只效勞活潑用戶,有時候,長尾用戶更重要。從另一種意義上了解,一百萬普通用戶,可能比一萬個高凈值用戶更有價值。支撐王者榮耀市值的,不是那些充值幾十萬或幾百萬的土豪,而是許多陪玩的屌絲玩家。再舉個比方,拿理財來講,一百個億的盤子,銀行和私募的做法是直接100萬起買,1萬個高凈值用戶搞定了。如果是一家互聯網企業,比方迅雷來賣,可能它有100萬用戶,其中95%的是屌絲用戶,人均5000塊,這90%的屌絲用戶就能夠購買47.5億,而另外5%的高凈值用戶按人均10萬算,也才50億。如果購買門檻直接設定為100萬,也就直接丟失掉了95%的屌絲用戶,近一半的業績就這么沒了。所以要十分重視屌絲用戶,推出低門檻的產品,別小看小額,海量用戶加高頻,就等于巨額。
第四個是游戲化。這一點跟前面的長尾和補助有必定的相關。更低的門檻,更廣泛的用戶群體,加上互聯網自身的隨時在線和快捷性,用戶的消費需求會大大被激起。尤其是像借款這樣的產品,用戶更愿意在線運用,或出于隱私,或出于安全,成果用戶反而疏忽了本應該注意的利息。電商也是,誕生了許多剁手族,這都是營銷游戲化的成果。一環扣一環的套路,讓用戶樂此不彼。當然,不是說非得像攜程那樣的綁縛出售,實踐上攜程也是使用了用戶不注意躲藏條款的特征,加上互聯網的購買頻次和習氣,很容易成功。包含像在線付出等,都有這樣的事例,比方微信付出的現金日。許多互聯網公司在代扣上直接做個勾選,就能夠一直扣,因為每次扣你幾塊幾十塊,用戶底子不care。不論怎么說,游戲化的營銷套路,在互聯網營銷還對錯常有用的。
第五個是數據化。不論是生長途徑仍是后邊的商業化,都離不開數據。要明晰地知道流量,轉化,出售額,并將數據化的作業方法遵循到部分與組織中,讓每個人都能清楚的知道作業的方針和成果,經過精密的數據剖析來找到增加點和改善途徑。不論是大公司仍是小公司,終究都要靠數據說話。即便是微眾銀行這樣的“富二代”,用戶也不是靠品牌躺著來的,也是一點一點經過各種渠道,活動堆集來的。相同也需求用到前面的各種套路,補助,爆款,游戲化,而不是硬生生的去推,作用怎么樣,終究都是看數據。增加點在哪,數據看得見。終究這些數據又會支撐商業鴻溝拓寬,并不斷用于提高用戶體會和差異化效勞。應該說,數據是互聯網企業的底子,不管是戰略仍是戰術。
我個人而言,仍然十分看好互聯網,前提在于這種銜接性的優勢仍然繼續,或許在下一個浪潮降臨前,仍然會迸發增加,黃金時期才剛開始。
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