怎樣使你的企業舉足重輕

原作者: Jeremiah Owyang 譯者: 天下(Blog)

傳統的互聯網營銷需要與時俱進，這個帖子意在發動下一代的互聯網營銷。

什么是企業？

它是每個廣告后面的那個讓你可以知道關于一個公司情況的域名，你知道的，就是那個 anycompany.com

但是，我們已經厭倦了這樣的企業，和網站里面那些讓人開心的營銷話語，很常見的那種看上去很聰明的花花公子，或是少數的婦女，圍著電腦，炫耀著你的產品，正面的媒體報導，愉快的消費者的推薦，排成列的高管照片，和你公司向災難減輕機構的捐款，這樣的一面之辭從不休止。

盡管你的網站上的流量可能會上升，但是，這不能說明，你的網站正在被使用。分析不會告訴我們，為什么大家來到你的網站，也許，他們來的原因并不是象你期望的那樣。

『企業網站令人難以置信地收集了那些夸張的,人造的品牌關聯的和,有利于企業的內容。結果,公眾只好依據互聯網的其他地方來做出可以信賴的判斷。』

為什么你的公司無足重輕？

營銷開始轉移，它已經不再是依賴于兩個域名。許多網絡營銷人還存有這樣的感覺，認為斗爭只在google的搜索結果和公司域名之中展開。現實中，營銷已經擴散到很多其他領域展開同消費者的對話，社會網絡，排名網站，聊天室，甚至是博客。我專門寫了篇文章“為什么營銷不單單是兩個域名的事情”

在前往公司網站之前，已經做決定了。昨天，我和一個大學生共進午餐。她告訴我，她的同伴們從消費者評級網站和她們的伙伴中獲取關于產品的決定。他們使用即時聊天工具，facebook和其他社會化網絡，很少直接輸入公司的域名。如果這是真的，那么，可以假設，潛在客戶在來到公司網站獲取實際的信息前，已經通過其他網站上做好決定了。

實際信息

從法律的角度，公司應當披露關于產品的細節，對于使用公司網站來講，尤其如此。然而，在我同這個Y一代的持續對話中，她不停地告訴我，她從公司網站獲取關鍵特征和定價，但是那是在她已經通過她同伴的反饋決定了要到公司網站來看一看以后的事。

未來，以及如何保持住網站的關聯性：

同消費者共建網站

這個帶有分裂性，但我預計，未來最具關聯性的網站將是通過雇員和消費者一起來建設的網站。最有效的網站，將是包含了產品團隊和消費者兩者觀點的平衡點的網站，即使他們對這個產品也報有疑慮。

未經過濾的消費者推薦將會出現

你將不僅是向你網站發布內容的唯一一個人，消費者，潛在客戶，和其他社區成員將會直接地進入并且在你的網站上發布內容。時代，需要有所控制，以保證內容在一定程度上符合事實，或者經由審核， 但是，顯然，大部分情況下，一個聲音不會是開展營銷工作所采用的那個。

內容會對你的產品有正面或者負面的觀點

這一點讓人難以下咽，但是你又將如何建立最大的信任？對市場開放，忠實，透明。通過調查我們發現，最大的信任來自于那些“象我一樣”的人。有悟性的營銷人，會允許內容從同伴，消費者，和市場中產生。這并非總是吹噓產品，事實上，可能是徹底的批評，目標是什么？吸收反饋意見，對公眾清楚地說明你會改善你所提供的東西。案例研究“戴爾通過創意風暴來做這個”。

你的網站將成為社區資源

這意味這你將把顧客置于首位。我就是這個意思。這意味著不單單提供你自己的分析，也同樣包括你競爭對手的；這意味著，你將和競爭對手聯系在一起，是不是覺得瘋了？此前我做社區經理的時候就是這末做的，我為客戶創建了一個鏈接到對手的wiki，結果，我顯得更加重要。

『公司網站未來將是觀點和事實的可以信賴的來源，由公司和社區共同創建。結果？一個信息流向更好產品和服務的真實的，首選的社區資源。』

產出

消費者將使你的網站成為大家獲取信息的首選，信任將會建立，基于實時的客戶反饋，你會創建更好的產品和服務，最重要的，你會成為一個幫助你更快滿足客戶需求的社區資源。

想象

我們開始發現，客戶開始幫助寫公司新聞稿，傳播行業博客的種子，發布媒體（視頻和音頻）來評價，評級，票選他們希望改善的產品特征，產品團隊直接和客戶實時工作，客戶也彼此自我支持。

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