最近碰到很多企業，在一些習以為常的市場問題上犯錯：“我們就是要提高銷量，只要賣的好就行。我們不要品牌，我們要流量，多非常短視。于是，他們在產品上并沒有下精研的功夫，特別是針對目標客群，開發什么樣的產品，提出什么樣的消費主張，為用戶提供什么樣的價值，產生什么樣的用戶體驗，即企業的價值觀等等方面，全都是空白，沒有正向的價值觀指引，企業的產品，服務，文化都可能都是負面的，當然，由此產生的品牌形象也是錯誤的。

胖東來能把真誠、善良、健康、快樂最為企業的價值觀，并且，體現在產品，服務，體驗的各個環節當中，讓快樂在胖東來。正是有這樣的價值觀，才能有那么多讓用戶感動的服務細節。

一個用了三個月面食醬，都吃完了，胖東來還打來電話，說有一批產品部分原料超標，但少量不影響健康，吃完了也沒有關系。但本著胖東來價值觀，給用戶全額退款。這樣的舉動，讓顧客吃了一驚，說，我們都吃完了，也沒票，拿什么退呀，胖東來說，只要人來就給退款，什么條件都不需要。

這孓是，價值觀決定了產品的質量與消費體驗。

這是一種底層邏輯，在當今流量為王的時代，塑造品牌切入點，應從這個源頭啟始。

品牌就是企業的“外在身份”，是客戶所認識并與之互動的方式。很多中小企業，于企業品牌塑造的底層邏輯于不顧，前端的品牌塑造戰略缺失，一上來就做傳播與銷售，殊不知傳遞的信息都是錯誤的。錯誤的傳播信息面對錯誤的目標客群，在加上產品設計，形態，包裝，價格方面的因素影響，這個產品的市場想好太難。

不要聽有些人說，定位過時了。那都是炒作概念，什么插位，升位，絕妙。定位就是你是誰，你做什么？這是讓客戶認知的清楚說明。什么升位，絕妙都是競爭過程中，結果性的表述，不是位置表述。做好產品與品牌定位，是打造品牌最為核心的一步，也是品牌塑造的前端。

營銷就是賣爆產品，傳播就是拉動流量。公司戰略發展確立，產業鏈布局，產品體系形成，之后，最為重要的就是將營銷傳播做好。做好這二點，銷售是水到渠成的選擇。比如小米汽車，戰略，產品，對標，定位，形象，上市，這一系列工作都做完之后，僅開個發布會，就一舉引爆的銷售。而這個結果，是小米的價值觀在起到巨大的作用，在推動品牌在顧客心中的認知認可認購。

好產品都是為顧客著想研發出來的。也就是說，在產品出現之前，這個品牌已經將顧客的需求與想法一網打盡了。你要什么，擔心什么，顧慮什么？以及消費之后的服務，做到讓顧客放心，安心。有一點問題不打緊，重要的是態度要真誠，恭敬。日本的文明程度為什么比較高。就是我為人人，人人為我，真誠，客氣的讓人不好意思。

行車禮讓行人，從不鳴笛。公路清掃到每一個縫細都檫得到。文明的舉動，可以讓人汗顏。企業也一樣，如果是它是一個文明的企業，品牌的前端邏輯就建立了。

打造品牌，很大程度上是打造知名度，影響力，關注度。沒有影響力的品牌，不是品牌。所謂的名牌，是基于產品邏輯的提出，所謂的知名品牌，是基于對公司產品，服務，價值觀的整體輸出。

產品要賣得好，沒有知名度，影響力，是做不成的。

但也不要搞惡俗的流量，即是沒有顧客的流量。

關注，關心，關懷，關愛

品牌的價值鏈是這樣一種心智的遞進關系。

品牌是解決社會問題的結構單元，企業能解決的問題越大，這個企業的價值就越高。

能解決的問題越大，消費者越離不開你，企業的價值就越高。從社會的高度關愛產品，打造服務價值觀，這個品牌就是高起點占位，更易獲得社會民眾的共鳴。

- The End-