HIMS系統包括內容管理，客戶管理，銷售管理，預訂管理，知會系統，俱樂部管理，常客積分管理，收益管理，集團連鎖管理，其中CRS（Central Reservation System，中央預訂系統）作為該系統的核心組件之一，是從酒店業主及銷售部門利益出發，支持各類酒店連鎖集團及連鎖集團之間互相合作，同時也能支持同一檔次、風格的單體酒店在全國范圍形成虛擬連鎖，共享用戶及虛擬品牌。
HIMS系統使酒店可以和所有GDS（Galileo， Sabre， Amadeus， Worldspan）、國內外PMS系統以及第三方、旅行社代理和公司無縫連接，從而使這些渠道的客人能方便地發現和預訂酒店產品。
HIMS系統為酒店打造了直銷平臺——支持用戶的各種預訂相關操作和會員管理，最后一分鐘促銷；分銷平臺——CRS在此充當預訂數據供應和清算中心的作用；搜索營銷平臺——酒店（集團）網站容易被各類旅游專業搜索引擎或主流搜索引擎用戶發現并完成預訂；運營平臺——客戶及銷售管理；連鎖平臺——某一單體酒店可掛在多家虛擬酒店連鎖品牌之下，各成員酒店在共享客戶同時可靈活地實行交叉預訂費用互免或互收政策。
總的來講，HIMS系統的特點是：
1. 以W3C標準建設酒店網站：為酒店網站進行SEO打下堅實的基礎；
2. 自主開發的CRS：滿足實體酒店集團連鎖管理和虛擬連鎖經營；
3. 開放的系統接口：為與各種平臺和酒店分銷渠道的鏈接做好準備；
4. 為酒店經營打造各種專業管理平臺：方便酒店業務操作并保證效果；
5. 支持酒店靈活的促銷策略：如最后一分鐘促銷。
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